Tickets con SLA, portal del usuario, asignación por reglas, activos TI y métricas — en tiempo real y por sede.
Del ticket al indicador, con el usuario informado en cada paso.
Cada incidencia o requerimiento queda registrado, con su número, su historia y su responsable.
Cada ticket tiene su plazo de respuesta y de resolución, y el sistema avisa antes de que venza.
El usuario crea su ticket, consulta cómo va y responde, sin llamar a nadie.
Las reglas mandan cada ticket a quien corresponde; el coordinador reasigna si hace falta.
El soporte no es solo tickets: sabe qué equipos hay y reúne las soluciones repetidas.
Cada quien ve lo suyo, cada sede lo suyo, y el panel muestra cómo va la atención.
Un mismo núcleo, configurado para tu sector y tus sedes. El soporte deja de vivir en el correo y el teléfono.
Cuéntanos qué necesitas conectar. Te respondemos con un plan y un plazo, no con un folleto.
La venta y el comprobante salen en el mismo paso. A fin de mes el reporte ya está armado y dejé de cuadrar cajas a mano.
— Carla R., Dueña de bodega
Conectamos nuestro sistema de ventas a la API y cada venta sale como comprobante electrónico, sin cambiar la forma en que ya trabajábamos.
— Diego S., Jefe de sistemas
Emito boletas y facturas todo el día sin trabas, y cuando una venta se cae por SUNAT el sistema la reintenta solo.
— Rosa M., Administradora de comercio
Con el módulo de restaurante las comandas llegan directo a cocina y dividir la cuenta entre varios ya no es un dolor de cabeza.
— Miguel A., Dueño de restaurante
Migramos desde otro facturador y no perdimos el ritmo: mismo día ya estábamos emitiendo con nuestras propias series.
— Elena Q., Contadora
Los recordatorios de cita por WhatsApp bajaron las inasistencias, y ya nadie llama solo para confirmar.
— Luis M., Jefe de admisión
Subí un archivo con cientos de mensajes distintos y, antes de enviar, ya sabía cuánto iba a costar y qué filas estaban mal.
— Patricia V., Coordinadora de comunicaciones
Mandamos los avisos de cobranza por SMS y WhatsApp desde una sola cuenta, y vemos cuáles llegaron y cuáles no.
— Andrés C., Encargado de cobranzas
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