Atención sin colas
Turnos y llamado para atender sin colas: del tótem a la ventanilla, con pantallas de TV que llaman por voz, «Mi turno» en el celular y reportes de la espera. En clínicas, bancos, municipios, notarías y más.
Del ingreso a la atención, en cuatro pasos.
La persona saca su número y el sistema hace el resto: la informa, la llama, la muestra en la sala y le mide la espera a usted.
- Saca su turno
- En un tótem, una tablet o desde su celular. Elige el servicio y recibe su número.
- Espera informado
- Ve su posición y el tiempo estimado; puede seguir su turno desde «Mi turno», en el celular.
- Lo llaman
- La ventanilla o el consultorio lo llama, y se anuncia por voz y en las pantallas de la sala.
- Usted mide
- Cada atención queda registrada: tiempos de espera, por ventanilla y por servicio, en reportes.
Cada pieza, en un solo sistema
Todo conectado en tiempo real: lo que se llama en una ventanilla aparece al instante en la TV y en el celular.
Donde hay una fila, encaja
No es solo para salud: se personaliza a cada giro, y se conecta a la base de datos que usted ya tiene. En la nube, en su VPS o en su propio local.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la gestión de colas?
Tótem para sacar turno, pantalla de ventanilla, pantallas de TV con voz que llaman el turno, app de Android TV y «Mi turno» en el celular del cliente. Sirve para cualquier rubro.
¿El cliente puede seguir su turno desde el celular?
Sí. Con «Mi turno» ve su número y cuántos faltan desde su celular, sin hacer cola física. También puede recibir avisos por WhatsApp.
¿Cómo avisan al cliente cuando se acerca su turno?
Por pantalla con voz en sala y, si se activa, por avisos de WhatsApp a través de AVISA. Así el cliente puede esperar sin estar pendiente de la pantalla.
¿Tengo reportes de la atención?
Sí, reportes de espera y atención por ventanilla, para medir tiempos y mejorar la operación.
¿Tus sistemas todavía no trabajan juntos?
Cuéntanos qué necesitas conectar. Te respondemos con un plan y un plazo, no con un folleto.
La venta y el comprobante salen en el mismo paso. A fin de mes el reporte ya está armado y dejé de cuadrar cajas a mano.
— Carla R., Dueña de bodega
Conectamos nuestro sistema de ventas a la API y cada venta sale como comprobante electrónico, sin cambiar la forma en que ya trabajábamos.
— Diego S., Jefe de sistemas
Emito boletas y facturas todo el día sin trabas, y cuando una venta se cae por SUNAT el sistema la reintenta solo.
— Rosa M., Administradora de comercio
Con el módulo de restaurante las comandas llegan directo a cocina y dividir la cuenta entre varios ya no es un dolor de cabeza.
— Miguel A., Dueño de restaurante
Migramos desde otro facturador y no perdimos el ritmo: mismo día ya estábamos emitiendo con nuestras propias series.
— Elena Q., Contadora
Los recordatorios de cita por WhatsApp bajaron las inasistencias, y ya nadie llama solo para confirmar.
— Luis M., Jefe de admisión
Subí un archivo con cientos de mensajes distintos y, antes de enviar, ya sabía cuánto iba a costar y qué filas estaban mal.
— Patricia V., Coordinadora de comunicaciones
Mandamos los avisos de cobranza por SMS y WhatsApp desde una sola cuenta, y vemos cuáles llegaron y cuáles no.
— Andrés C., Encargado de cobranzas