Un SMS no se cobra por mensaje sino por segmento. Y cuánto entra en un segmento depende de las letras que uses.
160 o 70 caracteres
Si el texto usa solo el alfabeto básico de los celulares (GSM-7), cada segmento lleva 160 caracteres. Basta una sola letra fuera de ese alfabeto —una á, una í, un emoji— para que todo el mensaje pase a otra codificación, donde cada segmento lleva solo 70.
«Hola MARÍA, tu cita es el 04/08 a las 08:00…» con 109 caracteres ocupa dos segmentos. El mismo texto con «MARIA» ocupa uno. En 15 000 recordatorios al mes, esa tilde es la mitad de la factura.
La trampa que nadie adivina
El alfabeto GSM-7 no tiene á í ó ú, pero sí tiene é ñ ü à ö. Es incoherente y no hay forma de deducirlo: hay que saberlo. Por eso el apellido «Núñez» no cuesta nada y «García» cuesta el doble.
Qué hacer
Revisa las plantillas antes de enviarlas: los apellidos más comunes —García, Martínez, Rodríguez— llevan tilde, y cada uno parte el mensaje en dos. Un buen sistema de envíos te avisa antes de cobrarte, no después.
Importar desde Excel, sin sorpresas
Cuando mandas mil mensajes distintos desde un archivo, el problema se multiplica. Por eso AVISA revisa el archivo antes de enviar: te marca las filas con problemas, te dice cuánto va a costar y te ofrece quitar las tildes que encarecen, todo antes de cobrar.
Y limpia sola lo que no se ve: un espacio duro pegado desde Excel es invisible, saca el mensaje del alfabeto básico y duplica el costo sin que nadie entienda por qué.